Datenschutzrichtlinie

Bei Dubai Desert Tour verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre und Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre Informationen erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website und Leistungen nutzen.

Diese Richtlinie ist so gestaltet, dass sie dem Datenschutzgesetz der VAE (PDPL) gemäß dem Federal Decree-Law No. 45 of 2021 entspricht, das die Verarbeitung personenbezogener Daten in den Vereinigten Arabischen Emiraten regelt. Wir verpflichten uns sicherzustellen, dass Ihre Daten rechtmäßig, fair und transparent behandelt werden.

Verantwortlicher: Dubai Desert Tour
Adresse: Al Sahel St - Al Thanyah Fifth, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
E-Mail: info@dubaideserttour.com

Wir erheben verschiedene Arten von Informationen, um unsere Leistungen bereitzustellen und zu verbessern:

2.1 Personenbezogene Informationen, die Sie bereitstellen

• Identitätsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Nationalität, Geschlecht
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, Name und Lage des Hotels
• Ausweisdokumente: Reisepassangaben oder Emirates ID (sofern für bestimmte Touren erforderlich)
• Buchungsdaten: Tourpräferenzen, Reisedaten, Anzahl der Teilnehmer, Sonderwünsche, Ernährungsanforderungen
• Kontodaten: Benutzername, Passwort, Kontoeinstellungen (falls Sie ein Konto erstellen)

2.2 Zahlungsinformationen

• Kredit-/Debitkartendaten werden direkt von unseren sicheren Zahlungspartnern (Stripe, PayPal) verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.
• Wir bewahren nur Transaktionsreferenzen für die Buchungsbestätigung und zu Buchhaltungszwecken auf.

2.3 Technische Daten (automatisch erhoben)

• IP-Adresse und ungefährer Standort
• Browsertyp und -version
• Gerätetyp und Betriebssystem
• Besuchte Seiten, Verweildauer und Navigationspfade
• Verweisquelle (wie Sie uns gefunden haben)
• Cookie-Kennungen (siehe Abschnitt 9)

2.4 Kommunikationsdaten

• E-Mail-Korrespondenz
• WhatsApp-Nachrichten
• Telefonanrufprotokolle (keine Aufzeichnungen)
• Von Ihnen abgegebene Bewertungen und Rückmeldungen
• Interaktionen in sozialen Medien

Gemäß dem VAE-PDPL verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage der folgenden rechtlichen Grundlagen:

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

• Buchungen zu bearbeiten: Reservierungen bestätigen, Abholungen arrangieren, mit Reiseveranstaltern koordinieren
• Zu kommunizieren: Bestätigungen, Erinnerungen und Aktualisierungen zu Ihrer Tour zu senden
• Kundenbetreuung: Anfragen beantworten, Probleme lösen und Unterstützung leisten
• Erlebnis zu personalisieren: Ihre Präferenzen für künftige Buchungen speichern
• Leistungen zu verbessern: Nutzungsmuster analysieren, um unsere Website und Angebote zu verbessern
• Marketing: Werbeangebote zu unseren Touren senden (nur mit Ihrer Einwilligung oder an bestehende Kunden)
• Sicherheit: Betrug erkennen und verhindern, Sicherheit aufrechterhalten
• Einhaltung rechtlicher Vorschriften: Regulatorische Anforderungen erfüllen und auf rechtmäßige Anfragen reagieren

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:

Nach Ablauf der Aufbewahrungsdauer werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Ihre Informationen nur weiter an:

6.1 Dienstleister

• Reiseveranstalter und Reiseleiter: Zur Koordination und Durchführung Ihres gebuchten Erlebnisses
• Transportanbieter: Für Abhol- und Bringdienste
• Zahlungsdienstleister: Stripe und PayPal für die sichere Zahlungsabwicklung
• E-Mail-Dienstleister: Zum Versand von Buchungsbestätigungen und Kommunikation
• Analyseanbieter: Zur Analyse der Website-Leistung

Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und sie nur für die angegebenen Zwecke zu verwenden.

6.2 Rechtliche Anforderungen

Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies erforderlich ist aufgrund:

• Gesetzen oder Vorschriften der VAE
• Gerichtsbeschlüssen oder Gerichtsverfahren
• Behörden (z. B. Steuerbehörden, DET)
• zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Sicherheit oder der unserer Kunden

Als Unternehmen, das internationale Touristen bedient, können Ihre Daten unter den folgenden Umständen außerhalb der VAE verarbeitet werden:

• Zahlungsabwicklung über Stripe (USA) und PayPal (verschiedene Standorte)
• E-Mail-Zustellung über internationale Dienstleister
• Cloud-Hosting- und Backup-Dienste

Bei der internationalen Übermittlung von Daten stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, darunter:

• Von den zuständigen Behörden genehmigte Standardvertragsklauseln
• Übermittlungen in Länder mit angemessenen Datenschutzgesetzen
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften, sofern anwendbar

Gemäß dem Datenschutzgesetz der VAE haben Sie die folgenden Rechte:

8.1 Recht auf Auskunft

Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie speichern. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.

8.2 Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

8.3 Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

8.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter bestimmten Umständen verlangen, dass wir die Verwendung Ihrer Daten einschränken.

8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format anfordern, um sie an einen anderen Dienst zu übertragen.

8.6 Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung, die auf berechtigten Interessen beruht, oder zu Zwecken der Direktwerbung widersprechen.

8.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung

Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung berührt wird.

So üben Sie Ihre Rechte aus

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dubaideserttour.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen beantworten. Wir können vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage einen Identitätsnachweis verlangen, um Ihre Identität zu überprüfen.

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Erlebnis zu verbessern:

9.1 Arten von Cookies, die wir verwenden

9.2 Verwaltung von Cookies

Sie können Cookies steuern über:

• Unser Cookie-Einwilligungsbanner beim ersten Besuch der Website
• Ihre Browsereinstellungen (Hinweis: Das Deaktivieren von Cookies kann die Website-Funktionalität beeinträchtigen)
• Opt-out-Links für bestimmte Analyseanbieter

Wir setzen robuste Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen:

• Verschlüsselung: SSL/TLS-Verschlüsselung für alle zu und von unserer Website übertragenen Daten
• Sichere Zahlungen: PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung über Stripe und PayPal
• Zugriffskontrollen: Rollenbasierter Zugriff, der den Datenzugriff auf autorisiertes Personal beschränkt
• Regelmäßige Audits: Periodische Sicherheitsüberprüfungen und Schwachstellenbewertungen
• Mitarbeiterschulungen: Regelmäßige Datenschutzschulungen für alle Mitarbeiter
• Reaktion auf Vorfälle: Verfahren zur Erkennung, Meldung und Reaktion auf Datenschutzverletzungen

Im Falle einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir die zuständigen Behörden und die betroffenen Personen benachrichtigen, wie es das VAE-PDPL vorschreibt.

Unsere Leistungen richten sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern ohne die Einwilligung der Eltern.

• Buchungen für Minderjährige müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten vorgenommen werden.
• Der Elternteil/Erziehungsberechtigte ist dafür verantwortlich, genaue Angaben für minderjährige Teilnehmer bereitzustellen.
• Sollten wir feststellen, dass wir Daten von einem Kind ohne entsprechende Einwilligung erhoben haben, werden wir diese umgehend löschen.

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten (wie Social-Media-Plattformen, Bewertungsportale oder Partnerdienste). Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken dieser externen Websites verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten bereitstellen.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologien oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln.

• Das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben gibt an, wann die Richtlinie zuletzt überarbeitet wurde.
• Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website benachrichtigen.
• Die fortgesetzte Nutzung unserer Leistungen nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Richtlinie.

Einreichen einer Beschwerde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim UAE Data Office (sobald es vollständig einsatzfähig ist) oder über die zuständige Verbraucherschutzbehörde des jeweiligen Emirats einzureichen.

Wir empfehlen Ihnen, sich zuerst an uns zu wenden, damit wir Ihre Anliegen direkt bearbeiten können. Wir sind bestrebt, alle Beschwerden innerhalb von 30 Tagen zu klären.